Cambios y Devoluciones
En Nakama Perfumería, queremos que tu experiencia sea tan fragante como nuestros productos. Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso sencillo para realizar cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Solicitud de Devolución
Contáctanos a través de nuestro correo de soporte indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución para recibir un número de autorización.
Preparación del Paquete
Asegúrate de que el perfume o producto de belleza esté sin usar, en su empaque original sellado y con todas las etiquetas intactas para garantizar la higiene.
Envío a Nuestras Instalaciones
Envía el producto utilizando una empresa de mensajería con seguimiento; los costos de envío para devoluciones voluntarias corren por cuenta del cliente.
Reembolso o Crédito
Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos tu reembolso al método de pago original o emitiremos un cupón de tienda en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing